· 6 years ago · Apr 09, 2019, 10:42 AM
1Fournisseur d’accès Internet - Swisscom
2Pays - Suisse
3Modem/router (On a juste le modem en suisse) (et la version du firmware si possible) - InternetBox Standard, fabricant : Arcadyan, Version du micrologiciel 10.01.36/10.01.50
4Carte réseau (Version des pilotes et date des pilotes si possible) -
5Type de connexion utilisée (Sans Fil / USB / Ethernet) - Version : 10.10.714.2016, date 14.07.2016
6Système d’exploitation - Windows 10 Pro 64Bits
7Logiciel de sécurités installés (Pare-feu, Anti-Virus) - Windows defender, mais il est désactivé
8
9[Résultat de Looking Glass](http://eu.battle.net/support/fr/article/34785?utm_source=internal-support_forums&utm_medium=posting&utm_campaign=BlizzardCSEU&utm_content=solution) :
10
11TRACEROUTE:
12traceroute to 178.196.61.191 (178.196.61.191), 15 hops max, 60 byte packets
13 1 Blizzard Blizzard 0.339 ms 0.312 ms 0.313 ms
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15 3 Blizzard Blizzard 1.608 ms 1.619 ms 1.689 ms
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17 5 137.221.78.72 (137.221.78.72) 1.044 ms 1.063 ms 1.064 ms
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19 7 80.156.162.85 (80.156.162.85) 1.363 ms 1.378 ms 1.377 ms
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2311 * * *
2412 * * *
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26
27
2808/04/2019 19:39:46 UTC
29--------------------
30
31TRACEROUTE:
32traceroute to 178.196.61.191 (178.196.61.191), 15 hops max, 60 byte packets
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37 5 137.221.77.68 (137.221.77.68) 1.556 ms 1.555 ms 1.555 ms
38 6 137.221.77.32 (137.221.77.32) 1.552 ms 1.310 ms 1.290 ms
39 7 80.157.202.37 (80.157.202.37) 2.124 ms 1.291 ms 1.252 ms
40 8 217.239.42.125 (217.239.42.125) 1.696 ms 1.714 ms 1.762 ms
41 9 62.157.250.134 (62.157.250.134) 4.300 ms 4.317 ms 4.313 ms
4210 i62bsw-005-bun2.bb.ip-plus.net (138.187.129.98) 11.544 ms 11.527 ms 11.369 ms
4311 * * *
4412 * * *
4513 191.61.196.178.dynamic.wline.res.cust.swisscom.ch (178.196.61.191) 21.356 ms 21.049 ms 21.178 ms
46
47
4808/04/2019 19:39:46 UTC
49--------------------
50
51PING:
52PING 178.196.61.191 (178.196.61.191) 56(84) bytes of data.
5364 bytes from 178.196.61.191: icmp_seq=1 ttl=50 time=21.7 ms
5464 bytes from 178.196.61.191: icmp_seq=2 ttl=50 time=20.8 ms
5564 bytes from 178.196.61.191: icmp_seq=3 ttl=50 time=20.7 ms
5664 bytes from 178.196.61.191: icmp_seq=4 ttl=50 time=20.7 ms
57
58--- 178.196.61.191 ping statistics ---
594 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 2999ms
60rtt min/avg/max/mdev = 20.740/21.018/21.746/0.444 ms
61
62
6308/04/2019 19:39:46 UTC
64--------------------
65
66PING:
67PING 178.196.61.191 (178.196.61.191) 56(84) bytes of data.
6864 bytes from 178.196.61.191: icmp_seq=1 ttl=51 time=21.8 ms
6964 bytes from 178.196.61.191: icmp_seq=2 ttl=51 time=21.0 ms
7064 bytes from 178.196.61.191: icmp_seq=3 ttl=51 time=21.2 ms
7164 bytes from 178.196.61.191: icmp_seq=4 ttl=51 time=21.2 ms
72
73--- 178.196.61.191 ping statistics ---
744 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 2997ms
75rtt min/avg/max/mdev = 21.013/21.333/21.886/0.345 ms
76
77
7808/04/2019 19:39:46 UTC
79--------------------
80
81MTR:
82Start: Mon Apr 8 19:39:46 2019 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.4 0.3 0.3 0.4 0.0
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93 12.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
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96
9708/04/2019 19:39:46 UTC
98--------------------
99
100MTR:
101Start: Mon Apr 8 19:39:46 2019 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.4 0.3 0.3 0.5 0.0
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112 12.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
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114
115
11608/04/2019 19:39:46 UTC
117--------------------
118
119
120[Trace route vers votre serveur](http://eu.battle.net/support/fr/article/7870?utm_source=internal-support_forums&utm_medium=posting&utm_campaign=BlizzardCSEU&utm_content=solution) :
121
122D‚termination de l'itin‚raire vers 5.42.169.248 avec un maximum de 30 sauts.
123
124 1 <1 ms <1 ms <1 ms internetbox.home [192.168.1.1]
125 2 7 ms 9 ms 12 ms 1.49.203.62.dynamic.wline.res.cust.swisscom.ch [62.203.49.1]
126 3 12 ms 14 ms 9 ms 193.134.95.71
127 4 10 ms 10 ms 9 ms i79zhh-015-ae11.bb.ip-plus.net [193.134.95.72]
128 5 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
129 6 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
130 7 15 ms 16 ms 15 ms lag-27.ear3.Frankfurt1.Level3.net [4.68.62.153]
131 8 16 ms 15 ms 15 ms ae-2-3209.edge3.Frankfurt1.Level3.net [4.69.163.102]
132 9 16 ms 15 ms 16 ms level3-gw.neterra.net [62.67.36.74]
133 10 21 ms 21 ms 21 ms ae1-br01-eqfr5.as57976.net [137.221.80.33]
134 11 29 ms 26 ms 43 ms et-0-0-2-br01-eqam1.as57976.net [137.221.65.29]
135 12 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
136 13 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
137 14 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
138 15 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
139 16 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
140 17 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
141 18 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
142 19 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
143 20 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
144 21 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
145 22 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
146 23 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
147 24 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
148 25 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
149 26 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
150 27 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
151 28 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
152 29 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
153 30 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
154
155Itin‚raire d‚termin‚.
156
157
158[Pathping vers le serveur](http://eu.battle.net/support/fr/article/7871?utm_source=internal-support_forums&utm_medium=posting&utm_campaign=BlizzardCSEU&utm_content=solution) :
159
160
161D‚termination de l'itin‚raire vers 5.42.169.248 avec un maximum de 30 sauts.
162
163 0 DESKTOP-83115G2.home [192.168.1.122]
164 1 internetbox.home [192.168.1.1]
165 2 1.49.203.62.dynamic.wline.res.cust.swisscom.ch [62.203.49.1]
166 3 193.134.95.71
167 4 i79zhh-015-ae11.bb.ip-plus.net [193.134.95.72]
168 5 * * *
169Traitement des statistiques pendant 100 secondes...
170 Source vers ici Ce noud/lien
171Saut RTT Perdu/Envoy‚ = % Perdu/Envoy‚ = % Adresse
172 0 DESKTOP-83115G2.home [192.168.1.122]
173 0/ 100 = 0% |
174 1 0ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% internetbox.home [192.168.1.1]
175 0/ 100 = 0% |
176 2 12ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 1.49.203.62.dynamic.wline.res.cust.swisscom.ch [62.203.49.1]
177 100/ 100 =100% |
178 3 --- 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 193.134.95.71
179 0/ 100 = 0% |
180 4 --- 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% i79zhh-015-ae11.bb.ip-plus.net [193.134.95.72]
181
182Itin‚raire d‚termin‚.
183
184
185[WinMTR vers le serveur](https://battle.net/support/article/27780?utm_source=internal-support_forums&utm_medium=posting&utm_campaign=BlizzardCSEU&utm_content=solution) :
186
187
188J'ai pas pu avoir de log dessus j'ai pas eu de déconnexion, dès que j'ai un log sur le crash je met les résultats!