B7hm4zxJ

1
2Välkommen till Tele2 Chat!	 
3
4
5
6Rasmus Rosén
7
8Support Agent
9
10
11Rasmus Rosén
12 
13Hej och välkommen, hur kan jag hjälpa dig?
14
15
16John 
17 
18tjena rasmus
19
20
21
22Rasmus Rosén
23 
24Hallå John! :) Hur kan jag hjälpa dig?
25
26
27John 
28 
29jag har problem med mitt tele2 appen
30
31
32
33varje gång jag försöker starta appen får jag "NÅGONTING GICK FEL, VÄNLIGEN FÖRSÖK IGEN LITE SENARE."
34
35
36
37I typ 1 vecka nu
38
39
40
41Startat om mobilen flertals gånger, stängt av nätet & startat om osv.. ingenting fixar det
42
43
44
45Rasmus Rosén
46 
47Det låter givetvis inte bra! Upplever du samam problem om du loggar in på ditt konto via t ex en dator?
48
49
50John 
51 
52nope
53
54
55
56bara mobben
57
58
59
60fungerar fint hittils, men sen 1 vecka tbx hare slutat fungera
61
62
63
64Rasmus Rosén
65 
66Jag förstår. Skulle du kunna testa att logga in via våran hemsida för att se om det fungerar för dig?
67
68
69John 
70 
71vad har jag för info där?
72
73
74
75Har aldrig skapat ett konto där om jag nt minns helt fel?
76
77
78
79Rasmus Rosén
80 
81På hemsidan så loggar du in med samma uppgifter som du loggar in med i appen. :)
82
83
84John 
85 
86hmmm
87
88
89
90vad kan det vara
91
92
93 
94nee, fungerar inte
95
96
97
98Rasmus Rosén
99 
100Kontot är registrerat med en mejladress samt ditt lösenord.
101
102
103John 
104 
105kan du se vad mejladressen är?
106
107
108
109äre ***@gmail.com eller ****@gmail.com
110
111
112
113ah jag kom in nu
114
115
116
117Rasmus Rosén
118 
119Mejladressen är den samma som du skrivit in i chatten. :)
120
121
122Det fungerar alltså via hemsidan?
123
124
125John 
126 
127Jag kommer in, men kan inte se hur mycket data osv jag har förbrukat
128
129
130
131bara laddar i en evighet
132
133
134
135Rasmus Rosén
136 
137Okej jag förstår. Just laddningen utav förbrukningen kan ta ett tag jag håller på att kikar på kontot härifrån just nu för att se om det fungerar. 
138
139Gällande appen så det du skulle behöva testa är att ta bort appen helt i din telefon och sedan ladda ner den på nytt.
140
141
142John 
143 
144Har du ingen "Fixa" knapp du kan trycka på för att fixa det
145
146
147
148jag har redan testat att ominstallera
149
150
151
152Rasmus Rosén
153 
154hehe jag önskade givetvis att denna knapp skulle finnas John. :) Jag kan se här att jag inte heller får farm någon förbrukning så det jag skulle behöva göra är att skicka in en felanmälan på ditt konto. 
155
156Har du tid att dröja kvar lite då jag kommer behöva lite yttligare information ifrån dig? :)
157
158
159John 
160 
161Sure
162
163
164
165Rasmus Rosén
166 
167Vad har du för lösenord till ditt konto? 
168
169Anledningen till att jag behöver detta är för att våra tekniker ska kunna logga in på ditt konto och säkerställa så allting fungerar både via hemsidan och via appen.
170
171
172John 
173 
174Be dina tekniker fixa utrustning så att dem inte behöver kunders lösenord för att komma åt deras konton, men lösenordet är ****
175
176
177
178Rasmus Rosén
179 
180Tackar. Då kommer jag skicka in detta ärendet till dem så kommer dem att återkoppla till dig så snart detta är löst John.
181
182
183John 
184 
185Hur återkopplar ni? Mail?
186 Lästes
187
188
189Rasmus Rosén
190 
191Du kommer att återkopplas antingen via sms eller via mejl.
192
193
194John 
1954:07 pm 
196Bra bra, tack så mkt
197
198
199Trevlig helg
200Levererat
201
202
203
204
205
206
207 
208
209	
210	Skriv in ditt meddelande här och tryck på Enter för att skicka