· 7 years ago · May 14, 2018, 06:10 PM
1<!-- ПиÑьмо -->
2<div class="task_letter">
3 <div class="letter_topic"><strong>Тема ÑообщениÑ:</strong> <span class="letter_subject">{{subject}}</span><br></div>
4 <div class="letter_text"><strong>Ð’Ð¾Ð¿Ñ€Ð¾Ñ Ð¿Ð¾Ð»ÑŒÐ·Ð¾Ð²Ð°Ñ‚ÐµÐ»Ñ:</strong> {{UserName}}
5 <pre><span class="letter_question">{{{question}}}</span></pre>
6
7 {{#if referer}}
8 <div class="letter_footer">
9 <em>Реферер:</em> <span class="Text"><a href="{{referer}}" target="_blank">{{referer}}</a></span><br>
10 </div>
11 {{/if}}
12
13 {{#if attaches}}
14 <em><strong>ВложениÑ:</strong></em>
15
16 <div class="letter_attach">
17 {{#attaches}}
18 {{{attachment this}}}
19 {{/attaches}}
20 </div>
21 {{/if}}
22 </div>
23</div>
24<!-- Разбор полетов -->
25<div class="task_analyze">
26 <!-- Заголовок -->
27 <div class="analyze_header">Выберите тему Ð¾Ð±Ñ€Ð°Ñ‰ÐµÐ½Ð¸Ñ Ð² Ñаппорт:
28 <div class="analyze_buttons">
29
30 <a href="https://wiki.eva.yandex-team.ru/support/firsline/search/fromWMC/Vebmaster--Partnerki-Instrukcija-1-linija/" target="_blank">ИнÑтрукциÑ</a>
31 <a href="https://t.me/joinchat/B_itzRLEhd_z8_muV0t63Q" target="_blank">Telegram</a>
32
33
34 </div>
35 </div>
36
37 <!-- Панель категорий -->
38 <div class="analyze_pane">
39 <!-- Главные категории -->
40 <div class="analyze_pane_left" style="padding-top: 16px">
41 {{> mainCat catId="mainpage" catName="ÐаÑтройки главной Ñтраницы"}}
42 {{> mainCat catId="region" catName="МеÑтоположение/регион"}}
43 {{> mainCat catId="widget" catName="Виджеты"}}
44 {{> mainCat catId="other" catName="Другое"}}
45 </div>
46 <!-- Подкатегории -->
47
48
49 <div class="analyze_pane_right">
50
51 <!-- NEWTHEMPLATE -->
52
53 <!-- ÐаÑтройки главной Ñтраницы -->
54 <div class="sub_mainpage">
55
56 <div class="column_wrapper" style="padding-top: 8px; padding-bottom: 15px">
57 <div>
58 {{> subCat catId="mainpage_cantsave" catName="ÐаÑтройки не ÑохранÑÑŽÑ‚ÑÑ"}}
59 {{> subCat catId="mainpage_downlissue" catName="Ð“Ð»Ð°Ð²Ð½Ð°Ñ Ñтраница не загружаетÑÑ Ð¸Ð»Ð¸ загружаетÑÑ Ð¼ÐµÐ´Ð»ÐµÐ½Ð½Ð¾"}}
60 {{> subCat catId="mainpage_zentv" catName="ВопроÑÑ‹ про развлекательный контент (Дзен, Фильмы, ТелетранÑлÑции)"}}
61 {{> subCat catId="mainpage_advert" catName="ВопроÑÑ‹ про рекламу на главной Ñтранице"}}
62 {{> subCat catId="mainpage_theme" catName="Выбор темы"}}
63 {{> subCat catId="mainpage_language" catName="Выбор Ñзыка"}}
64 {{> subCat catId="mainpage_startpage" catName="Сделать Ð¯Ð½Ð´ÐµÐºÑ Ñтартовой Ñтраницей"}}
65 {{> subCat catId="mainpage_servicelist" catName="ÐаÑтройка ÑпиÑка ÑервиÑов над поиÑковой Ñтрокой"}}
66 {{> subCat catId="mainpage_logo" catName="Праздничные логотипы"}}
67 {{> subCat catId="mainpage_suggestions" catName="ÐŸÑ€ÐµÐ´Ð»Ð¾Ð¶ÐµÐ½Ð¸Ñ Ð´Ð»Ñ Ð³Ð»Ð°Ð²Ð½Ð¾Ð¹ Ñтраницы"}}
68 {{> subCat catId="mainpage_other" catName="Другие вопроÑÑ‹ про главную Ñтраницу"}}
69 </div>
70 </div>
71
72 <!-- ÐаÑтройки главной Ñтраницы/ÐаÑтройки не ÑохранÑÑŽÑ‚ÑÑ -->
73 <div class="sub_mainpage_cantsave">
74 {{> replyForm hintTemplate="ÐаÑтройки главной Ñтраницы (тема, блоки, виджеты) привÑзаны к конкретному логину на ЯндекÑе. ЕÑли в момент Ð¸Ð·Ð¼ÐµÐ½ÐµÐ½Ð¸Ñ Ð½Ð°Ñтроек главной Ñтраницы ЯндекÑа Ð’Ñ‹ авторизованы, то они будут привÑзаны к Вашему аккаунту. Ðто означает, что Ð¾Ñ‚Ñ€ÐµÐ´Ð°ÐºÑ‚Ð¸Ñ€Ð¾Ð²Ð°Ð½Ð½Ð°Ñ Ñтраница отображаетÑÑ Ñ‚Ð¾Ð»ÑŒÐºÐ¾, когда Ð’Ñ‹ авторизованы. ЕÑли Ð’Ñ‹ авторизуетеÑÑŒ под другим логином, наÑтройки будут другие.\nЕÑли Ð’Ñ‹ наÑтраивали Ñтраницу не авторизовавшиÑÑŒ, то Ð¸Ð·Ð¼ÐµÐ½ÐµÐ½Ð¸Ñ ÑохранÑÑ‚ÑÑ Ð² файлах cookies Вашего браузера. Проверьте, пожалуйÑта, наÑтройки cookies, возможно, у Ð’Ð°Ñ Ð½Ð°Ñтроено их автоудаление поÑле Ð·Ð°ÐºÑ€Ñ‹Ñ‚Ð¸Ñ Ð±Ñ€Ð°ÑƒÐ·ÐµÑ€Ð° – https://yandex.ru/support/common/browsers-settings/browsers-cookies.html .\n"}}
75 </div>
76
77 <!-- ÐаÑтройки главной Ñтраницы/Ð“Ð»Ð°Ð²Ð½Ð°Ñ Ñтраница не загружаетÑÑ Ð¸Ð»Ð¸ загружаетÑÑ Ð¼ÐµÐ´Ð»ÐµÐ½Ð½Ð¾ -->
78 <div class="sub_mainpage_downlissue">
79 <div>
80 {{> subCatLevelTwo catId="mainpage_downlissue_notopen" catName="Ð“Ð»Ð°Ð²Ð½Ð°Ñ Ñтраница не открываетÑÑ"}} <br>
81 {{> subCatLevelTwo catId="mainpage_downlissue_soslow" catName="Ð“Ð»Ð°Ð²Ð½Ð°Ñ Ñтраница ЯндекÑа загружаетÑÑ Ð¼ÐµÐ´Ð»ÐµÐ½Ð½Ð¾"}}<br>
82 </div>
83
84 <!-- ÐаÑтройки главной Ñтраницы/Ð“Ð»Ð°Ð²Ð½Ð°Ñ Ñтраница не загружаетÑÑ Ð¸Ð»Ð¸ загружаетÑÑ Ð¼ÐµÐ´Ð»ÐµÐ½Ð½Ð¾/Ð“Ð»Ð°Ð²Ð½Ð°Ñ Ñтраница не открываетÑÑ -->
85 <div class="sub_mainpage_downlissue_notopen">
86 {{> replyForm hintTemplate="Благодарим за Ñигнал!\nУточните, пожалуйÑта, не загружаетÑÑ Ñ‚Ð¾Ð»ÑŒÐºÐ¾ Ð³Ð»Ð°Ð²Ð½Ð°Ñ Ñтраница? ОткрываютÑÑ Ð»Ð¸ другие наши ÑервиÑÑ‹ - Почта (https://mail.yandex.ru ), Погода (https://yandex.ru/pogoda ), Карты (https://yandex.ru/maps )?\nÐормально ли открываютÑÑ Ñторонние Ñайты?\nОткрываетÑÑ Ð»Ð¸ Ð¯Ð½Ð´ÐµÐºÑ Ð² любом другом браузере?\nВидите ли Ð’Ñ‹ на Ñкране какое-либо Ñообщение об ошибке при попытке открыть https://www.yandex.ru ? ЕÑли возможно, пришлите нам Ñкриншот Ñтраницы. О том, как Ñделать Ñкриншот, Ð’Ñ‹ можете прочитать здеÑÑŒ https://yandex.ru/support/common/troubleshooting/screenshot.html ."}}
87 </div>
88
89 <!-- ÐаÑтройки главной Ñтраницы/Ð“Ð»Ð°Ð²Ð½Ð°Ñ Ñтраница не загружаетÑÑ Ð¸Ð»Ð¸ загружаетÑÑ Ð¼ÐµÐ´Ð»ÐµÐ½Ð½Ð¾/Ð“Ð»Ð°Ð²Ð½Ð°Ñ Ñтраница ЯндекÑа загружаетÑÑ Ð¼ÐµÐ´Ð»ÐµÐ½Ð½Ð¾ -->
90 <div class="sub_mainpage_downlissue_soslow">
91 {{> replyForm hintTemplate="Ð”Ð»Ñ Ñ‚Ð¾Ð³Ð¾, чтобы разобратьÑÑ Ð² Ñитуации, нам потребуютÑÑ Ð¾Ñ‚ Ð’Ð°Ñ Ð´Ð¾Ð¿Ð¾Ð»Ð½Ð¸Ñ‚ÐµÐ»ÑŒÐ½Ñ‹Ðµ данные. Уточните, пожалуйÑта:\nУÑлугами какого интернет-провайдера Ð’Ñ‹ пользуетеÑÑŒ?\nÐ’ какой именно момент возникает проблема? Ðормально ли загружаетÑÑ Ð³Ð»Ð°Ð²Ð½Ð°Ñ Ñтраница - yandex.ru, открываютÑÑ Ð»Ð¸ результаты поиÑка, удаётÑÑ Ð»Ð¸ перейти по ÑÑылкам из результатов поиÑка?\nОткрываютÑÑ Ð»Ð¸ другие ÑервиÑÑ‹ ЯндекÑа, а также другие Ñайты?\nКроме Ñтого, еÑли проблема Ñо ÑкороÑтью загрузки ÑохранÑетÑÑ, пожалуйÑта, проделайте Ñледующие дейÑтвиÑ:\nЗайдите в меню ПуÑк/Выполнить, введите cmd и нажмите Enter;\nÐ’ командной Ñтроке наберите команду pathping yandex.ru и нажмите Enter;\nКликните по значку окна (левый верхний угол) и выберите в меню Изменить -> Пометить;\nМышью выделите результаты команды и в меню выберите Изменить -> Копировать, нажмите Enter;\nВыделенный результат вÑтавьте в пиÑьмо и пришлите нам в ответном пиÑьме."}}
92 </div>
93 </div>
94
95 <!-- ÐаÑтройки главной Ñтраницы/Дзен, Фильмы, ТелетранÑлÑции -->
96 <div class="sub_mainpage_zentv">
97 <div>
98 {{> subCatLevelTwo catId="mainpage_zentv_howtooff" catName="Как отключить Дзен/Фильмы/ТелетранÑлÑции на главной Ñтранице"}} <br>
99 {{> subCatLevelTwo catId="mainpage_zentv_zenother" catName="Другие вопроÑÑ‹ про Дзен"}}<br>
100 {{> subCatLevelTwo catId="mainpage_zentv_filmint" catName="ВопроÑÑ‹, ÑвÑзанные Ñ Ð¸Ð½Ñ‚ÐµÑ€Ñ„ÐµÐ¹Ñом, в котором проигрываютÑÑ Ñ„Ð¸Ð»ÑŒÐ¼Ñ‹"}}<br>
101 {{> subCatLevelTwo catId="mainpage_zentv_filmother" catName="Другие вопроÑÑ‹ про Фильмы"}}<br>
102 {{> subCatLevelTwo catId="mainpage_zentv_tvother" catName="Другие вопроÑÑ‹ про ТелетранÑлÑции"}}<br>
103 </div>
104
105 <!-- ÐаÑтройки главной Ñтраницы/Дзен, Фильмы, ТелетранÑлÑции/Как отключить -->
106 <div class="sub_mainpage_zentv_howtooff">
107 {{> replyForm hintTemplate="СпаÑибо за пиÑьмо. Дзен/Фильмы/ТелетранÑлÑции на главной Ñтранице не отключаетÑÑ/не отключаютÑÑ, но его/их можно Ñвернуть. Ð”Ð»Ñ Ñтого нужно прокрутить вниз Ñтраницы и нажать «Свернуть развлекательный контент». Ð Ñо Ñвоей Ñтороны мы поÑтараемÑÑ ÑƒÑ‡ÐµÑÑ‚ÑŒ Ваше пожелание в будущем."}}
108 </div>
109
110 <!-- ÐаÑтройки главной Ñтраницы/Дзен, Фильмы, ТелетранÑлÑции/Другие вопроÑÑ‹ про Дзен -->
111 <div class="sub_mainpage_zentv_zenother">
112 {{> secondLine}}
113 </div>
114
115 <!-- ÐаÑтройки главной Ñтраницы/Дзен, Фильмы, ТелетранÑлÑции/ИнтерфейÑ, в котором проигрываютÑÑ Ñ„Ð¸Ð»ÑŒÐ¼Ñ‹ -->
116 <div class="sub_mainpage_zentv_filmint">
117 {{> secondLine}}
118 </div>
119
120 <!-- ÐаÑтройки главной Ñтраницы/Дзен, Фильмы, ТелетранÑлÑции/Другие вопроÑÑ‹ про Фильмы -->
121 <div class="sub_mainpage_zentv_filmother">
122 {{> secondLine}}
123 </div>
124
125 <!-- ÐаÑтройки главной Ñтраницы/Дзен, Фильмы, ТелетранÑлÑции/Другие вопроÑÑ‹ про ТелетранÑлÑции -->
126 <div class="sub_mainpage_zentv_tvother">
127 {{> secondLine}}
128 </div>
129 </div>
130
131 <!-- ÐаÑтройки главной Ñтраницы/Реклама на главной Ñтранице -->
132 <div class="sub_mainpage_advert">
133 <div>
134 {{> subCatLevelTwo catId="mainpage_advert_yabanner" catName="Жалобы на баннеры, рекламирующие ÑервиÑÑ‹ ЯндекÑа"}} <br>
135 {{> subCatLevelTwo catId="mainpage_advert_mpbanner" catName="Как отключить баннер под поиÑковой Ñтрокой"}}<br>
136 {{> subCatLevelTwo catId="mainpage_advert_bannercontent" catName="Жалобы на Ñодержимое (ошибки) в рекламных баннерах"}}<br>
137 </div>
138
139 <!-- ÐаÑтройки главной Ñтраницы/Реклама на главной Ñтранице/Жалобы на баннеры, рекламирующие ÑервиÑÑ‹ ЯндекÑа -->
140 <div class="sub_mainpage_advert_yabanner">
141 {{> secondLine}}
142 </div>
143
144 <!-- ÐаÑтройки главной Ñтраницы/Реклама на главной Ñтранице/Отключить баннер под поиÑковой Ñтрокой -->
145 <div class="sub_mainpage_advert_mpbanner">
146 {{> replyForm hintTemplate="СпаÑибо за пиÑьмо. Отключить показ рекламы на главной Ñтранице ЯндекÑа можно на Ñпециальной Ñтранице наÑтроек: https://yandex.ru/tune/adv/ ."}}
147 </div>
148
149 <!-- ÐаÑтройки главной Ñтраницы/Реклама на главной Ñтранице/Жалобы на Ñодержимое в рекламных баннерах -->
150 <div class="sub_mainpage_advert_bannercontent">
151 {{> replyForm noAdditional=true hintTemplate="СпаÑибо, что Ñообщили нам об Ñтом. Я передал Ñту информацию ответÑтвенным ÑпециалиÑтам. Они в Ñвою очередь обÑзательно проверÑÑ‚ предоÑтавленные данные и поправÑÑ‚ при необходимоÑти."}}
152 </div>
153 </div>
154
155 <!-- ÐаÑтройки главной Ñтраницы/Выбор темы -->
156 <div class="sub_mainpage_theme">
157 <div>
158 {{> subCatLevelTwo catId="mainpage_theme_addnew" catName="Добавить новую тему"}} <br>
159 {{> subCatLevelTwo catId="mainpage_theme_changetheme" catName="Как изменить тему"}}<br>
160 </div>
161
162 <!-- ÐаÑтройки главной Ñтраницы/Выбор темы/Добавить новую тему -->
163 <div class="sub_mainpage_theme_addnew">
164 {{> replyForm noAdditional=true hintTemplate="Благодарим за Ð¸Ð½Ñ‚ÐµÑ€ÐµÑ Ðº ÑервиÑу и Ваше пожелание о ______ ! Мы обÑзательно примем его к Ñведению и поÑтараемÑÑ ÑƒÑ‡ÐµÑÑ‚ÑŒ в будущем.\nПиÑьмо направлено менеджеру проекта."}}
165 </div>
166
167 <!-- ÐаÑтройки главной Ñтраницы/Выбор темы/Как изменить тему -->
168 <div class="sub_mainpage_theme_changetheme">
169 {{> replyForm hintTemplate="Ð”Ð»Ñ Ð¸Ð·Ð¼ÐµÐ½ÐµÐ½Ð¸Ñ Ñ‚ÐµÐ¼Ñ‹ на главной Ñтранице нужно кликнуть ÑÑылку «ÐаÑтройка» в правом верхнем углу Ñтраницы и в поÑвившемÑÑ Ð¼ÐµÐ½ÑŽ выбрать «ПоÑтавить Тему». ОткроетÑÑ Ñ€ÐµÐ¶Ð¸Ð¼ выбора тем. Внизу будет ÑпиÑок тем, где можно подобрать подходÑщую и нажать кнопку «Сохранить» в правом нижнем углу Ñтраницы.\nÐ”Ð»Ñ ÑброÑа темы на Ñтандартную нужно нажать кнопку «СброÑить тему» Ñлева от кнопки «Сохранить»."}}
170 </div>
171 </div>
172
173 <!-- ÐаÑтройки главной Ñтраницы/Выбор Ñзыка -->
174 <div class="sub_mainpage_language">
175 {{> replyForm hintTemplate="УÑтановить нужный Ñзык интерфейÑа можно на Ñтранице https://yandex.ru/tune/lang/ ."}}
176 </div>
177
178 <!-- ÐаÑтройки главной Ñтраницы/Сделать Ð¯Ð½Ð´ÐµÐºÑ Ñтартовой Ñтраницей -->
179 <div class="sub_mainpage_startpage">
180 {{> replyForm hintTemplate="Ðа Ñтранице https://home.yandex.ru Ð’Ñ‹ можете найти подробную инÑтрукцию по наÑтройке ЯндекÑа в качеÑтве Ñтартовой Ñтраницы браузера. Попробуйте воÑпользоватьÑÑ Ð½Ð°ÑˆÐ¸Ð¼Ð¸ рекомендациÑми."}}
181 </div>
182
183 <!-- ÐаÑтройки главной Ñтраницы/ÐаÑтройка ÑпиÑка ÑервиÑов над поиÑковой Ñтрокой -->
184 <div class="sub_mainpage_servicelist">
185 {{> replyForm hintTemplate="СпаÑибо за Ñообщение. Данный ÑпиÑок Ñтационарный, его наÑтраивать нельзÑ. Ðо Ñо Ñвоей Ñтороны мы поÑтараемÑÑ ÑƒÑ‡ÐµÑÑ‚ÑŒ Ваше пожелание в будущем."}}
186 </div>
187
188 <!-- ÐаÑтройки главной Ñтраницы/Праздничные логотипы -->
189 <div class="sub_mainpage_logo">
190 {{> replyForm hintTip="Ðа праздники логотип ЯндекÑа может менÑÑ‚ÑŒÑÑ. Праздников много, логотип менÑетÑÑ Ñ‚Ð¾Ð»ÑŒÐºÐ¾ по некоторым из них. Ðужно выбрать наиболее подходÑщий шаблон по Ñтилю и Ñодержанию ÑообщениÑ. Кроме того, не забудьте адаптировать шаблон в завиÑимоÑти от вопроÑа пользователÑ."
191 hintTemplate="[ШÐБЛОР1]:\nÐ’ Ñтом году мы, как и прежде, периодичеÑки поздравлÑем наших пользователей. Вот ÑÑылка на вÑе наши праздничные логотипы: https://yandex.ru/company/museum/logo , там еÑÑ‚ÑŒ и 9 маÑ, и 8 марта, и 25 ÑнварÑ, и другие дни. Что каÑаетÑÑ Ð²Ñ‹Ð±Ð¾Ñ€Ð° дат Ð´Ð»Ñ Ð¿Ð¾Ð·Ð´Ñ€Ð°Ð²Ð¸Ñ‚ÐµÐ»ÑŒÐ½Ð¾Ð³Ð¾ логотипа, то мы не ÑтараемÑÑ Ð¾Ñ‚Ð¼ÐµÑ‡Ð°Ñ‚ÑŒ вÑе официальные праздники - только те, которые по-наÑтоÑщему Ñтали народными, которые знают и любÑÑ‚ многие люди.\n\n[ШÐБЛОР2]:\nÐам очень приÑтно, что Ð’Ñ‹ аÑÑоциируете главную Ñтраницу ЯндекÑа Ñ Ð·ÐµÑ€ÐºÐ°Ð»Ð¾Ð¼ важных праздников. Мы дейÑтвительно менÑем дизайн к праздникам или годовщинам людей и Ñобытий. Однако мы ÑтараемÑÑ Ð²Ñ‹Ð±Ð¸Ñ€Ð°Ñ‚ÑŒ наиболее значимые, чтобы не перегружать пользователей чаÑто менÑющимÑÑ Ð¾Ñ„Ð¾Ñ€Ð¼Ð»ÐµÐ½Ð¸ÐµÐ¼.\n\n[ШÐБЛОР3]:\nПраздников и памÑтных дат в нашем календаре довольно много. ЕÑли Ð½Ð°Ñ Ð²Ð´Ð¾Ñ…Ð½Ð¾Ð²Ð»Ñет какаÑ-то из них и у Ð½Ð°Ñ Ñ€Ð¾Ð¶Ð´Ð°ÐµÑ‚ÑÑ Ð¸Ð½Ñ‚ÐµÑ€ÐµÑÐ½Ð°Ñ Ð¸Ð´ÐµÑ Ð¿Ð¾ тому, как ее можно было бы отметить на главной Ñтранице, мы Ñто делаем. Примем к Ñведению Ваше замечание.\nВот здеÑÑŒ, кÑтати, можно поÑмотреть праздничные логотипы, которыми мы уже отмечали те или иные ÑобытиÑ: https://yandex.ru/company/museum/logo ."}}
192 </div>
193
194 <!-- ÐаÑтройки главной Ñтраницы/ÐŸÑ€ÐµÐ´Ð»Ð¾Ð¶ÐµÐ½Ð¸Ñ Ð´Ð»Ñ Ð³Ð»Ð°Ð²Ð½Ð¾Ð¹ Ñтраницы -->
195 <div class="sub_mainpage_suggestions">
196 {{> replyForm noAdditional=true hintTip="Выберите наиболее подходÑщий шаблон в завиÑимоÑти от ÑÐ¾Ð¾Ð±Ñ‰ÐµÐ½Ð¸Ñ Ð¿Ð¾Ð»ÑŒÐ·Ð¾Ð²Ð°Ñ‚ÐµÐ»Ñ. ЕÑли шаблоны не очень подходÑÑ‚, Ñформулируйте ответ Ñвоими Ñловами."hintTemplate="[ШÐБЛОР1]:\nБлагодарим за Ð¸Ð½Ñ‚ÐµÑ€ÐµÑ Ðº ÑервиÑу и Ваше пожелание о ______ ! Мы обÑзательно примем его к Ñведению и поÑтараемÑÑ ÑƒÑ‡ÐµÑÑ‚ÑŒ в будущем.\nПиÑьмо направлено менеджеру проекта.\n\n[ШÐБЛОР2]:\nСпаÑибо за пожелание _________!\nМы добавили его в ÑпиÑок предложений наших пользователей. Ðаши ÑпециалиÑÑ‚Ñ‹ вÑегда знакомÑÑ‚ÑÑ Ñ Ñтими идеÑми, когда готовÑÑ‚ какие-либо Ð¸Ð·Ð¼ÐµÐ½ÐµÐ½Ð¸Ñ Ð½Ð° ÑервиÑе, и ÑтараютÑÑ, по возможноÑти, учитывать их."}}
197 </div>
198
199 <!-- ÐаÑтройки главной Ñтраницы/Другие вопроÑÑ‹ про главную Ñтраницу -->
200 <div class="sub_mainpage_other">
201 {{> secondLine}}
202 </div>
203
204 </div>
205 <!-- //ÐаÑтройки главной Ñтраницы -->
206
207 <!-- МеÑтоположение, регион -->
208 <div class="sub_region">
209 <div class="column_wrapper">
210 <div>
211 {{> subCat catId="region_wrongreg" catName="ÐаÑеленный пункт определилÑÑ Ð½ÐµÐ²ÐµÑ€Ð½Ð¾"}}
212 {{> subCat catId="region_musicissue" catName="ÐедоÑтупны Я.Музыка/Я.Радио из-за неверного региона"}}
213 {{> subCat catId="region_cantsavereg" catName="Ðе ÑохранÑетÑÑ Ð²Ñ‹Ð±Ñ€Ð°Ð½Ð½Ñ‹Ð¹ регион"}}
214 {{> subCat catId="region_regnotneeded" catName="Ðе нужна привÑзка к региону"}}
215 {{> subCat catId="region_other" catName="Другой Ð²Ð¾Ð¿Ñ€Ð¾Ñ Ð¾ меÑтоположении"}}
216 </div>
217 </div>
218
219 <!-- МеÑтоположение, регион/ÐаÑеленный пункт определилÑÑ Ð½ÐµÐ²ÐµÑ€Ð½Ð¾ -->
220 <div class="sub_region_wrongreg">
221 {{> replyForm noAdditional=true hintTip="Сообщение от Ð¿Ð¾Ð»ÑŒÐ·Ð¾Ð²Ð°Ñ‚ÐµÐ»Ñ Ð¼Ð¾Ð¶ÐµÑ‚ быть очень коротким и не Ñодержать подробноÑтей. Ðапример: "неправильно определÑет город", "как поменÑÑ‚ÑŒ город в опере", "брÑнÑк" и Ñ‚.п.. Ð’ Ñтом Ñлучае доÑтаточно ответить первым шаблоном. Ð”Ð»Ñ Ð±Ð¾Ð»ÐµÐµ подробных пиÑем подойдет второй шаблон."
222 hintTemplate="[ШÐБЛОР1]:\nЧтобы иÑправить определение города, попробуйте Ñделать Ñледующее. ПожалуйÑта, откройте Ñтраницу https://yandex.ru/tune/geo/ , кликните на кнопку «Ðайти менÑ» и разрешите геолокацию.\nБудет ли город на главной Ñтранице отображатьÑÑ Ð¿Ñ€Ð°Ð²Ð¸Ð»ÑŒÐ½Ð¾ поÑле Ñтого?\n\n[ШÐБЛОР2]:\nОпределение региона на наших ÑервиÑах проиÑходит по IP-адреÑу.\nДело в том, что Ваш IP-Ð°Ð´Ñ€ÐµÑ Ð¿Ñ€Ð¸Ð½Ð°Ð´Ð»ÐµÐ¶Ð¸Ñ‚ Ñети Ñ Ð½ÐµÑколькими регионами, и по умолчанию более точно определить меÑтоположение мы пока не Ñможем.\nПожалуйÑта, воÑпользуйтеÑÑŒ ручной наÑтройкой на Ñтранице https://yandex.ru/tune/geo . Ð”Ð»Ñ Ñтого уберите галочку Ñ Ð¿ÑƒÐ½ÐºÑ‚Ð° «ОпределÑÑ‚ÑŒ автоматичеÑки», поÑтавьте курÑор в поле ввода и начните набирать название Вашего города (должна поÑвитьÑÑ Ð¿Ð¾Ð´Ñказка). Затем нажмите кнопку «Сохранить».\nОбратите внимание: ручной выбор города хранитÑÑ Ð² файлах cookies. То еÑÑ‚ÑŒ, еÑли выбранный вручную город менÑетÑÑ Ð½Ð° другой, значит, из Вашего браузера удалÑÑŽÑ‚ÑÑ cookies. УбедитеÑÑŒ, пожалуйÑта, что хранение cookies разрешено в наÑтройках браузера: https://yandex.ru/support/common/browsers-settings/browsers-cookies.html ."}}
223 </div>
224
225 <!-- МеÑтоположение, регион/ÐедоÑтупны Я.Музыка, Я.Радио -->
226 <div class="sub_region_musicissue">
227 {{> replyForm hintTemplate="ПожалуйÑта, назовите IP-адреÑ, Ñ ÐºÐ¾Ñ‚Ð¾Ñ€Ð¾Ð³Ð¾ Ð’Ñ‹ попадаете на Ñтраницы ЯндекÑа. Его можно узнать здеÑÑŒ: https://yandex.ru/internet . Мы проверим, правильно ли определÑетÑÑ Ð’Ð°ÑˆÐµ меÑтоположение.\nПока уÑтановите, пожалуйÑта, город вручную на Ñтранице https://yandex.ru/tune/geo - Ñто уÑкорит решение задачи. Ð”Ð»Ñ Ñтого уберите галочку «ОпределÑÑ‚ÑŒ автоматичеÑки», поÑтавьте курÑор в поле ввода и начните набирать название Вашего города (должна поÑвитьÑÑ Ð¿Ð¾Ð´Ñказка) и нажмите кнопку «Сохранить»."}}
228 </div>
229
230 <!-- МеÑтоположение, регион/Ðе ÑохранÑетÑÑ Ð²Ñ‹Ð±Ñ€Ð°Ð½Ð½Ñ‹Ð¹ регион -->
231 <div class="sub_region_cantsavereg">
232 {{> replyForm hintTemplate="ÐаÑтройка региона хранитÑÑ Ð² файлах cookies.\nЕÑли Ñохранить город удаетÑÑ, но поÑле Ð·Ð°ÐºÑ€Ñ‹Ñ‚Ð¸Ñ Ð±Ñ€Ð°ÑƒÐ·ÐµÑ€Ð° он менÑетÑÑ Ð½Ð° другой, значит, из Вашего браузера удалÑÑŽÑ‚ÑÑ cookies.\nПроверьте, пожалуйÑта, наÑтройки cookies в Вашем браузере - возможно, у Ð’Ð°Ñ Ð½Ð°Ñтроено их автоудаление поÑле Ð·Ð°ÐºÑ€Ñ‹Ñ‚Ð¸Ñ Ð±Ñ€Ð°ÑƒÐ·ÐµÑ€Ð°: https://yandex.ru/support/common/browsers-settings/browsers-cookies.html .\nТакже проверьте наÑтройки антивируÑа и файервола. Возможно, cookies удалÑÑŽÑ‚ÑÑ Ñтими программами."}}
233 </div>
234
235 <!-- МеÑтоположение, регион/Ðе нужна привÑзка к региону -->
236 <div class="sub_region_regnotneeded">
237 {{> replyForm hintTemplate="ÐаÑтроив Ñвой регион, можно видеть погоду и телепрограмму в Ñвоем городе, региональное уточнение при поиÑке, Ð¿Ñ€ÐµÐ´Ð»Ð¾Ð¶ÐµÐ½Ð¸Ñ Ð¾Ñ‚ магазинов, доÑтавлÑющих товары в регион, и Ñ‚.д.\nУбрать привÑзку к городу возможноÑти нет, но можно наÑтроить любой удобный Ð´Ð»Ñ Ð’Ð°Ñ Ñ€ÐµÐ³Ð¸Ð¾Ð½ на Ñтранице https://yandex.ru/tune/geo/ ."}}
238 </div>
239
240 <!-- МеÑтоположение, регион/Другой Ð²Ð¾Ð¿Ñ€Ð¾Ñ Ð¾ меÑтоположении -->
241 <div class="sub_region_other">
242 {{> secondLine}}
243 </div>
244
245 </div>
246 <!-- //МеÑтоположение/регион -->
247
248 <!-- Виджеты -->
249 <div class="sub_widget">
250
251 <div class="column_wrapper">
252 <div>
253 {{> subCat catId="widget_howto" catName="Как добавить/удалить/наÑтроить/перемеÑтить виджеты"}}
254 {{> subCat catId="widget_newsclaim" catName="Жалобы на контент/опечатки в ÐовоÑÑ‚ÑÑ…"}}
255 {{> subCat catId="widget_other" catName="Другие вопроÑÑ‹ про виджеты"}}
256 </div>
257 </div>
258
259 <!-- Виджеты/ Как добавить/удалить/наÑтроить/перемеÑтить виджеты -->
260 <div class="sub_widget_howto">
261 {{> replyForm noAdditional=true hintTemplate="УправлÑÑ‚ÑŒ виджетами можно в Ñпециальном режиме. Ð”Ð»Ñ Ñтого кликните ÑÑылку «ÐаÑтройка» в правом верхнем углу Ñтраницы и в поÑвившемÑÑ Ð¼ÐµÐ½ÑŽ выберите «ÐаÑтроить ЯндекÑ». ОткроетÑÑ Ñ€ÐµÐ¶Ð¸Ð¼ Ñ€ÐµÐ´Ð°ÐºÑ‚Ð¸Ñ€Ð¾Ð²Ð°Ð½Ð¸Ñ Ñтраницы. Ð’ Ñтом режиме Ð’Ñ‹ можете добавлÑÑ‚ÑŒ, удалÑÑ‚ÑŒ, наÑтраивать и перемещать виджеты.\nÐ”Ð»Ñ ÑƒÐ´Ð°Ð»ÐµÐ½Ð¸Ñ Ð²Ð¸Ð´Ð¶ÐµÑ‚Ð° кликните на креÑтик в его верхнем правом углу. Ð Ñдом Ñ ÐºÑ€ÐµÑтиком могут быть дополнительные иконки Ñ Ð½Ð°Ñтройками виджета.\nСохранить наÑтройки можно при помощи Ð½Ð°Ð¶Ð°Ñ‚Ð¸Ñ Ð½Ð° кнопку «Сохранить» в правом нижнем углу Ñтраницы."}}
262 </div>
263
264 <!-- Виджеты/ Жалобы на контент/опечатки в ÐовоÑÑ‚ÑÑ… -->
265 <div class="sub_widget_newsclaim">
266 {{> secondLine}}
267 </div>
268
269 <!-- Виджеты/Другие вопроÑÑ‹ про виджеты -->
270 <div class="sub_widget_other">
271 {{> secondLine}}
272 </div>
273
274 </div>
275 <!-- //Виджеты -->
276
277 <!-- Другое -->
278 <div class="sub_other">
279
280 <div class="column_wrapper">
281 <div>
282 <p>О чем вопроÑ?</p>
283 {{> subCat catId="other_mailissue" catName="ВопроÑÑ‹ про почту (mail)"}}
284 {{> subCat catId="other_accissue" catName="ВопроÑÑ‹ про воÑÑтановление/удаление аккаунта"}}
285 {{> subCat catId="other_otherserv" catName="ВопроÑÑ‹ про другие ÑервиÑÑ‹ компании" catHint="ВопроÑÑ‹, которые не каÑаютÑÑ Ð³Ð»Ð°Ð²Ð½Ð¾Ð¹ Ñтраницы,<br>Ð¾Ð¿Ñ€ÐµÐ´ÐµÐ»ÐµÐ½Ð¸Ñ Ð¼ÐµÑтоположениÑ, почты и аккаунта.<br> ПиÑьмо будет передано на вторую линию поддержки."}}
286 {{> subCat catId="other_noanswer" catName="Ðе требуетÑÑ Ð¾Ñ‚Ð²ÐµÑ‚" catHint="Ðеинформативные пиÑьма, нa<br>которые не нужно отвечать.<br>Разбор пиÑьма будет завершен."}}
287 {{> subCat catId="other_doesntwork" catName="Ðе работает (непонÑтно, что именно)" catHint="Пользователь жалуетÑÑ Ð½Ð° какую-то<br>проблему Ñ Ð½Ð°ÑˆÐ¸Ð¼Ð¸ ÑервиÑами, но не<br>ÑовÑем понÑтно, о чём именно идёт речь."}}
288 {{> subCat catId="other_other" catName="Ðет подходÑщей категории"}}
289 </div>
290 </div>
291
292 <!-- Другое/ВопроÑÑ‹ про почту (mail) -->
293 <div class="sub_other_mailissue">
294 {{> secondLine}}
295 </div>
296
297 <!-- Другое/ВопроÑÑ‹ про воÑÑтановление/удаление аккаунта -->
298 <div class="sub_other_accissue">
299 {{> secondLine}}
300 </div>
301
302 <!-- Другое/ВопроÑÑ‹ про другие ÑервиÑÑ‹ компании -->
303 <div class="sub_other_otherserv">
304 {{> secondLine}}
305 </div>
306
307 <!-- Другое/Ðе требуетÑÑ Ð¾Ñ‚Ð²ÐµÑ‚ -->
308 <div class="sub_other_noanswer">
309 <p>СпаÑибо! Можно переходить к разбору Ñледующего пиÑьма.</p>
310 </div>
311
312 <!-- Другое/Ðе работает (непонÑтно, что именно) -->
313 <div class="sub_other_doesntwork">
314 {{> replyForm noAdditional=true hintTemplate="Чтобы Ñ Ð¼Ð¾Ð³ Вам помочь, пожалуйÑта, пришлите Ñкриншот Ñкрана, иллюÑтрирующий проблему. О том, как Ñделать Ñкриншот, можно прочитать на Ñтранице Помощи: https://yandex.ru/support/common/troubleshooting/screenshot.html ."}}
315 </div>
316
317 <!-- Другое/Ðет подходÑщей категории -->
318 <div class="sub_other_other">
319 {{> secondLine}}
320 </div>
321
322 </div>
323 <!-- //Другое -->
324
325 </div>
326 <!-- //.pane_right -->
327 </div>
328 <!-- //.analyze_pane -->
329</div>